Кобрендовые карты «Аэрофлота»: все о милях. Мили от аэрофлота

Возможность принять участие в акции есть у любого клиента в возрасте от двух лет, для этого существует специализированная программа «Аэрофлот Бонус Юниор», предназначается она детям возрастом от 2 до 12 лет. При этом все условия основной программы, действительны также и для неё.

Важно! Для каждого пассажира оформляется отдельная карта на участие!

Перед началом накопления миль «Аэрофлот Бонус», нужно заполнить заявку для участия. Самый простой способ – воспользоваться сайтом авиакомпании, который находиться по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/entry . После посещения страницы, необходимо согласиться с условиями акции, поставив отметку в соответствующей графе. После этого необходимо пройти регистрацию.

Существует два варианта акционных баллов: квалификационные и не квалификационные. Зачисление очков происходит после приобретения билета на рейс компании «Аэрофлот» либо любого её партнера. Получение статуса престижного участника, премиум авиабилеты и увеличение класса билета – это возможные варианты для траты квалификационных миль.

А те баллы, которые начисляются за пользование услуг партнеров «Аэрофлота», считаются не квалификационными. Стоит учесть, что их нельзя потратить для улучшения своего статуса участника.

Если вы стали участником акции и являетесь клиентом «Сбербанка», то начисление баллов будет завесить от типа используемой карточки. Если ваша карта Аэрофлот Классик, то за каждый доллар или евро, который вы потратили, начисляется она миля. Так же миля начисляется за трату каждых 50 рублей. Если же у вас карточка Аэрофлот Голд, то коэффициент составит 1.5 мили за доллар или евро. Для вновь присоединившихся участников начисляются стартовые мили: для Классик – 500 миль и для Голд – 1000 миль.

Правила зачисления бонусных баллов

1. Базовые условия

1.1. Для данной программы основным расчетным средством выбрана Миля. На счет Участника могут быть зачислены квалификационные и не квалификационные Мили.

1.2. Для каждого клиента создается индивидуальный счет и только один. Не существует возможности объединения набранных бонусных очков одного пассажира с бонусами другого. Либо с любой другой программой лояльности компании «Аэрофлот». Свой индивидуальный счет клиент не может передать другому лицу, продажа и покупка также запрещена. Однако, согласно п. 4.11. , существует возможность пожертвовать свои баллы в одну из партнерских благотворительных программ.

1.3. Расчет баллов происходит за перелет на любом из рейсов Аэрофлота или его компаний-партнеров, которые участвуют в данной программе тарифов. Также учитываются все услуги, товары, выполненные работы, которые были ими предоставлены.

1.4. Несмотря на виды и число приобретенных товаров, услуг, авиабилетов, бонусные баллы зачисляются на индивидуальный счет клиента только один раз, и только в одной программе. Это справедливо для перелетов на рейсах копании «Аэрофлот» и всех ее партнеров.

1.5. Не существует возможности использования бонусных баллов, которые были набраны клиентом в программе «Аэрофлот Бонус», для приобретения скидок или других поощрений в программах лояльности других компаний.

1.6. Для проверки баланса индивидуального счета участника акции необходимо воспользоваться кабинетом, который находится на официальном сайте компании. Сайт отслеживает состояние счета в режиме онлайн. Личный номер участника и его индивидуальный пароль позволяют получить доступ в персональный кабинет. Если подключена подписка услуги «SMS-информирование», клиент может проверить свой баланс на счету, квалификационные мили и все полетные сегменты за отчетный календарный год. Для этого необходимо отправить запрос «01» на номер +7-985-223-55-55.

2. Правила набора миль за совершение полётов

2.1. Исходя из удаленности одного аэропорта от другого в милях, совершается начисление бонусных миль из расчета 1:1.

2.2. Расчет миль проводится только по факту произведенного перелёта.

2.3. По пропорциональной основе мили начисляются в соответствии тарифу билета.

2.4. В случае если дальность перелёта составила меньше 500 миль, то на личный счет участника будет начислено 500 миль. Однако, в эпизоде действия иного контракта между Аэрофлотом и его компанией-партнером, возможен иной метод вычисления миль и применяется внутренний порядок расчета количества бонусных миль, предусмотренный правилами и распоряжениями компании-партнера. В особом подразделе «Партнеры», который находится в индивидуальном кабинете на сайте программы, указываются правила, по которым рассчитываются и зачисляются мили.

2.5. Для клиентов, которым предоставлен Элитный уровень, предусмотрено начисление не квалификационных баллов дополнительно. Расчет проводится за все рейсы, совершенные Аэрофлотом либо компанией-партнером.

2.6. В случае, когда билет оплачен по тарифу, который не участвует в акции – бонусные баллы не начисляются.

2.7.В порядке, определенном программой, существует возможность начисления квалификационных миль за все полеты, выполненные в течение полугода до момента начала участия в акции. Данное условие распространяется на все рейсы Аэрофлота, тарифы которых участвуют в акции. Чтобы эти рейсы были зачислены на баланс участника, нужно воспользоваться подразделом «Начислить мили», расположенный в главном меню сайта программы. Также участник может отправить копии посадочного талона и маршрутный лист на адрес программы «Аэрофлот Бонус». При этом необходимо выполнить данные операции до истечения 3-х месяцев с начала пользования акцией.

2.8. Если номер клиента был занесен в систему бронирования, то по истечении десяти дней с момента проведения рейса, мили за полет в автоматическом режиме поступят на личный счет участника. Это справедливо как для рейсов с Аэрофлотом, так и с его партнерами.

2.9. План набора бонусных баллов по программе лояльности: Тарифы, по которым не происходит зачисление миль:

Групповые – код GV
Специальные – код BRV,MED
Субсидированные – код SO, GO, MFRF, GC, GA
Бесплатные – код CERT
Скидка составляет более половины стоимости
При перевозках на ряд направлений
Перелеты с альянсом SkyTeam - префикс тарифа SKY
При специальных тарифах - SC, OF
Деловой проездной – код PASS, EPS, СPS и BPS – при этом начисление происходит по тарифам группы «Оптимум»
Начисление на рейс Аэрофлота, оформленный согласно тарифу другой компании, расчет основывается на классе бронирования

Все подробности по данному вопросу, точные формулы расчета и сумма начисленных бонусов находиться в подразделе Калькулятор расчета миль.

2.10. Правила зачисления миль, если был использован рейсов компании-партнера: учитываются только мили за перелеты, которые были произведены после присоединения к программе лояльности. Премиальные билеты, билеты по специальным тарифам, чартерные рейсы и перелеты под кодом партнеров не участвуют в программе. Это относится к компаниям, которые не входят в альянс SkyTeam. Также существуют определенные ограничения на начисление миль на рейсы, которые проводятся вместе с авиакомпанияи-партнерами.

2.11. Если маршрут Аэрофлота, как и его партнера, был отменен в связи со сложными метеорологическими, техническими либо другими причинами, бонусы за билет который не использовался не будут переведены.

2.12. Расчет миль происходит только в соответствии с фактически пройденным участником расстоянием. Это справедлив в случаях, когда совершается вынужденная пересадка пассажира или конечный маршрут отличается от запланированного. Действие этого условия распространяется на партнеров и сам Аэрофлот.

2.13. Если рейс был отменен и пассажир переводится на рейс компании, не являющейся участником акции, то начисление бонусных миль не происходит.

Чтобы мили были зачислены в автоматическом режиме необходимо, чтобы дата рождения и ф.и.о. в забронированных данных соответствовали тем, которые указаны при регистрации в программе. При не зачислении бонусных баллов в установленный срок десяти суток, пассажир должен действовать согласно пункту № 3. 3.

Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно.

3. Возврат миль за совершенные рейсы

3.1. Возврат миль за совершенные рейсы предусмотрен не позднее трех месяцев после окончания полета. Если мили не были зачислены на счет клиента, но такое зачисление предусмотрено тарифом – такой перелет считается неучтенным. Это справедливо для ситуаций, когда мили не зачислены в течение 10 дней после рейса и не зависит от факта подачи карты участника.

3.2. В срок, который составит менее 14 суток, по окончании перелета, участник обязан занести в раздел «Начислить мили», который находится в Личном кабинете сайта программы, данные о рейсе Аэрофлота, после этого будут начислены бонусные мили, пройдя проверку. Зачисление будет проведено в автоматическом режиме не позднее 5 календарных дней от момента заполнения формы.

3.3. Клиент может использовать форму «Обратная связь», которая находится на портале Аэрофлота либо оформить заявление на возврат полетов, которые не были учтены, и предоставить его в офисе компании вместе с документами на рейс. В данной ситуации бонусы будут зачислены на счет клиента не позднее 30 суток. Этой опцией можно воспользоваться и для рейсов авиакомпаий-партнеров.

3.4. Необходимая документация для расчета бонусных миль, по факту совершенного полета рейсом Аэрофлота

При использовании электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы или копии посадочных талонов.

3.5. Необходимая документация для зачисления бонусных миль, после совершения полета рейсом компании-партнером:

Если был использован электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы посадочных талонов.
Если был использован билета в бумажном виде – оригинал или копию бумажного билета и оригиналы или копии посадочных талонов.

3.6. Аэрофлот не предоставляет гарантий на зачисление миль, если отсутствует нужная полетная документация.

3.7. Все документы, переданные по программе лояльности, не будут возвращены клиенту, так же допускается возможность проверки всех оригиналов документов на рейсы в течение года, после совершенного рейса.

4. Восстановление миль за рейсы, совершенные с компанией-партнером

4.1. Все мили, которые положены клиенту за полеты или услуги, предоставленные партнером Аэрофлотом, регулируются договорами между этими двумя компания.

4.2. Все мили, которые будут начислены участнику по результатам рейсов и выполненных работ компанией партнером, будут считаться не квалификационными. Эти баллы могут быть потрачены на получение премий и не могут быть использованы для перехода участника на элитный уровень.

4.3. Любые бонусные мили будут начислены только за перелеты и услуги, которые были произведены позже момента присоединения пассажира к акции. Существует категории товаров и услуг, за которые не предположено начисление бонусных баллов, ознакомиться с их полным списком можно на сайте партнера программы, в точке обслуживания пассажиров либо в иных материалах.

4.4. Если участник использует товар, услугу или рейс с учетом использования бонусных миль то за этот товар, услугу или рейс дополнительные бонусы не начисляются.

4.5. При предъявлении карты участника бонусные мили в автоматическом режиме будут начислены в срок до 60 суток после осуществления расчета за приобретенные услуги или товары.

4.6. Если партнер акции применяет для учета и регистрации приборы для считывания данных карты, ее необходимо предъявить до момента расчета за товар или услугу. Если данное действие не был произведено, то восстановить бонусные мили будет невозможно.

3.4.7. Если на персональный счет не были зачислены бонусные мили за выполненные партнерами услуги или приобретенные у него товары, то клиент должен предоставить документ, который подтверждает факт оказания услуги или покупки товара – квитанцию, лист бронирования, другое. В адрес Аэрофлота необходимо будет отправить заявление о возврате бонусных баллов, приложив к нему подтверждающие документы. Будут рассмотрены проблемные ситуации, которые произошли не позднее 12 месяцев до момента обращения клиента за исключение ситуаций предусмотренных другими соглашениями.

Бонусные балы будут переведены в срок до 60 суток после обращения клиента в Аэрофлот при условии наличия всех необходимых подтверждающих документов. При неправильном зачислении баллов по вине банковской карточки, необходимо обратиться в банк эмиттер. В других ситуациях стоит обратиться напрямую к компании партнеру.

Справедливо в случае, если форма заявления или запроса для возврата миль отсутствует на сайте партнера.

5. Длительность действия миль

5.1. Если клиент не использует бонусные мили на протяжении 2-х лет от момента последнего их зачисления, они считаются недействительными и аннулируются.

Проверка личного счета

Существует несколько вариантов для проверки своего бонусного счета:

При помощи письма;
Посредством интернета;
По телефону.

Всем участникам программы лояльности Аэрофлот отправляет годовой отчет, с указанием всех заработанных баллов пользователем. Для проверки своего счета в данный момент стоит воспользоваться официальным порталом программы: https://rewards.aeroflot.ru/. Заметьте, что баллы будут отображены в правом верхнем углу сразу после входа в вашу учетную запись. После входа на сайт необходимо пройти простую регистрацию, для этого нужно ввести свою фамилию, имя, отчество; свой e-mail, на который будет отправлено письмо для подтверждения вашей личности. Перейдите по указанной ссылке, и регистрация будет успешно завершена.

Для проверки вашего лицевого счета, вы можете воспользоваться специальным телефоном акции: 8-800-444-55-55 . На всей территории Российской Федерации стоимость за звонок не взимается.

Если вы хотите заранее подсчитать количество баллов, которые вы можете получить за покупку той или иной услуги, воспользуйтесь специальным приложением «Калькулятор», который находиться по адресу: http://www.aeroflot.com/cms/calculator.

Программа «Аэрофлот бонус» была запущена в 1999 году, сегодня ее участниками являются свыше 1,5 млн. человек. Российские банки активно подключились к выпуску кобрендовых с программой карт сравнительно недавно. На первый взгляд все просто: расплачиваемся картой, получаем мили, оплачиваем милями авиабилеты. Но так ли это на самом деле? О всех тонкостях накопления и использования миль в нашей статье.

Здравствуйте, уважаемые гости блога и наши постоянные читатели! У нас появилось много свежих материалов. Переходите по ссылкам, и узнайте как правильно ставить цели и 100% добиваться результатов, бороться с внутренними возражениями и выбираться из ментальных ловушек. А если у вас был негативный опыт инвестирования в мошеннические интернет-проекты, узнайте, потерянные в Форекс:

Что предлагает Альфа-банк

Линейка кредитных карт «Альфа-банка», выпущенных в рамках бонусной программы «Аэрофлота», сегодня представлена картами 4 уровней платежной системы MasterCard в трех валютах (рубль, доллар США, евро) каждая:

Standard;
Gold;
Platinum;
Black.

От уровня кредитной карты зависят условия и тарифы кредитования, размеры начисляемых бонусов, привилегии в обслуживании.

В общем виде условия рублевых карт выглядят так (валюта соответственно в эквиваленте):

Максимальный лимит (от 150 000 до 750 000 руб.).
Годовое обслуживание (от 1 225 руб. до 10 000 руб.).
Комиссия за снятие наличных (от 3,9% до 2,9%).
Процентная ставка (от 18,99% до 17,99% годовых в рублях).
Коэффициент начисления миль (от 1 до 1,75 за 30 руб.).

Плата за обслуживание карты взимается 1 раз в год независимо от оборотов по счету и активности использования средств.

Абсолютно все карты, выпущенные «Альфа-банком» в платежной системе Master Card, дают право участвовать в партнерской программе «Бесценная Москва»: пользоваться скидками в ресторанах, отелях, клубах; покупать акционные товары торгово-розничных партнеров; бронировать туристические услуги в любой точке мира.

По всем кобрендовым кредитным картам предусмотрен льготный период кредитования — фиксированные 60 дней, в течение которых проценты на снятую сумму не начисляются.

Подробнее о принципе работы льготного периода можно прочитать в статье .

Льготный период по условиям «Альфа-банка» распространяется и на операции по снятию наличных. Увеличивает стоимость этих средств только комиссия за обналичивание, которая списывается автоматически со счета, выражается в процентах и составляет минимум 300 руб за операцию.

Кобрендовые карты «Аэрофлота» выпускаются и в рамках пакетов услуг «Альфа-жизнь» с дебетовыми текущими и накопительными счетами. При определенных оборотах обслуживание счетов обходится бесплатно, а накопление миль по ним проходит в соответствии с уровнем карты аналогично кредиткам.

Как накапливаются бонусы: калькулятор миль аэрофлот

При оформлении кобрендовой карты в программе «Аэрофлот Бонус» каждому клиенту открывается личный счет, по правилам счет нельзя передавать, продавать, нельзя объединять со счетами других участников.

На этот счет вам будут зачисляться мили , виртуальные единицы поощрения, двух видов:

1. Квалификационные — мили за полеты на регулярных рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний-партнеров, их количество зависит от дальности перелета и класса бронирования (минимум 500 за каждый полет).
2. Неквалификационные — мили за участие в программах партнеров (банков, отелей, сети ресторанов Аркадия Новикова, мобильного оператора Мегафон, портала TripAdvisor.ru и т.д.).

Кредитные карты «Альфа-банка» относятся к партнерским программам, а значит мили, накопленные с их помощью, будут давать право на покупку премиальных билетов, но не будут участвовать при определении квалификации клиента (Элитный клуб для серебряного и золотого уровней). Всем новым клиентам присваивается квалификация Базового уровня.

Посчитать сколько квалификационных миль вы получите за перелет можно на калькуляторе сайта «Аэрофлота».

А за что начисляют неквалификационные мили?

За первую расчетную операцию по карте (приветственные мили) — 500/1000 в зависимости от уровня карты.
В качестве подарка на День рождения — 500 (только для активных карт).
За потраченные с карты средства из расчета от 1 до 1,75 мили за 30 руб/1 долл.США/1 евро (коэффициент начисления зависит от уровня карты).
За остаток по накопительному счету «Аэроплан» из расчета 1 миля за каждые 120 руб./20 долл.США/18 евро.

На сайте «Альфа-банка» есть удобный калькулятор для расчета неквалификационных миль: выбираете тип и уровень карты, валюту, период расчета и сколько планируете тратить по карте в месяц.

Программа показывает, сколько миль вы сможете накопить и на какой билет вам этих миль хватит.

Например, при среднемесячных расходах в 80 000 руб. по кредитной карте «МС Стандарт» за год можно накопить 32 500 миль (с учетом приветственных миль).

Их хватит на билет «Москва — Ницца», «Москва — Дубаи» в один конец или «Москва — Рим», «Москва — Хургада», но уже туда и обратно.

Проверять фактическое количество накопленных миль можно в личном кабинете на сайте «Аэрофлота», для доступа понадобится ваш номер участника и пароль.

Если подписаться на услугу смс — информирования, то баланс будет приходить по запросу в виде смс — сообщений. Один раз в год для клиентов Базовой квалификации (1 раз в квартал для Элитной) отчет по накопленным милям отправляется на электронную почту.

По правилам программы мили зачисляются на счет в течение 60 дней с даты совершения операции. Если мили на счету не появились, у вас есть 12 месяцев на подачу заявления на восстановление бонусов, к заявлению прикладывается копия чека, подтверждающего покупку/оплату услуг.

Как мили могут сгореть?

Если в течение двух календарных лет участник программы не зарегистрирует на своем счете ни одного полета регулярным рейсом «Аэрофлота» или авиалиниями альянса «SkyTeam» по указанному правилами программы тарифу, все накопленные мили сгорают без права восстановления.

Как использовать мили

Использовать накопленные мили возможно тремя способами:

Оформить премиальный билет.
Повысить класс обслуживания в уже выкупленном билете с «Эконом» на «Бизнес».
Оплатить услуги партнеров программы.

Подробно остановимся на первом способе.

Здесь опять заполняем конечные пункты перелета, даты рейсов, количество мест, класс обслуживания и тип рейса, внизу ставим галочку, что ознакомились и согласны с Правилами бронирования — нажимаем «Найти рейсы».

Если в поле «Оплата милями» поставить галочку система запросит у вас личный номер счета и пароль.

В закладке «Выбор рейса» можно увидеть стоимость билета: в строке рейса стоимость 1 билета, в верхнем правом углу — полную стоимость на указанное количество человек.

Стоимость каждого билета разбита на 2 цифры: базовый тариф и таксы/сборы авиакомпании .

Сколько понадобится миль для оплаты первой цифры, мы определяли выше, а вот вторая цифра — это сумма, которую вам необходимо будет оплатить реальными деньгами. Для одного рейса размер таксы и сбора одинаковый и для бизнес, и для эконом класса.

Например, посчитаем, во сколько нам обойдется перелет из Москвы в Египет (Каир) на двоих в эконом — классе туда и обратно.

Рассчитываем необходимое количество миль: для «Эконом RT» нужно 30 000 миль * 2 человека = 60 000 миль
Рассчитываем среднемесячные обороты по карте Стандарт, которые позволят накопить 60 000 миль за 1 год = 75 000 руб. в месяц (без учета приветственных и подарочных миль)
Выбираем рейс: 2 билета (туда и обратно) стоят 1 121,20 USD, из них 816,00 USD покрывается милями, 305,20 USD нужно доплатить.

За перелет в бизнес — классе доплатить нужно будет тоже 305,20 USD, но миль понадобится значительно больше — 100 000.

На что стоит обратить внимание при оформлении премиальных билетов :

в периоды повышенного спроса «Аэрофлот» имеет право вводить ограничения на выдачи премий;
в случае утери/порчи/кражи премиального билета его дубликат не выдается, мили на счет не возвращаются;
премиальные билеты на рейсы членов альянса SkyTeam можно оформлять только по маршруту туда и обратно;
онлайл оформление премиальных билетов заканчивается за 6 часов до момента вылета;
оформленные премиальные билеты нельзя вернуть, обменять или передать другому лицу;
внесение изменений в билет по вашей инициативе обойдется минимум в 35/50/100 евро.

Кто еще сотрудничает с «Аэрофлотом» в рамках бонусной программы

На сегодняшний день «Аэрофлот бонус» объединяет около 20 международных авиакомпаний.

Кобрендовые карты, кроме «Альфа-банка» выпускают:

«Сберегательный Банк России»;
«Банк Русский Стандарт»;
«CitiBank»;
«Газпромбанк»;
«СМП банк»;
Банк «УРАЛСИБ».

Кредитные карты банков — партнеров незначительно отличаются количеством приветственных миль и коэффициентами бонусов различного уровня.

Например, в «СМП банке» предусмотрено начисление 200 миль на ежемесячный остаток свыше 100 000 руб. по счету, а банк «УРАЛСИБ» за первую операцию по Премиальной карте дарит 3 000 миль. Банк «Русский Стандарт» до 14.05.2014г. проводит специальную акцию по ускоренному накоплению миль за расходные операции: за 30 руб. начисляется от 1,5 до 6 миль в зависимости от уровня карты.

И еще, «Альфа-банка» выпускает карты «Аэрофлот» только в платежной системе MasterCard, в других банках можно оформить Visa или American Express.

Накапливать неквалификационные мили также можно расплачиваясь за услуги в отелях — партнерах программы. Их полный список с подробным описанием условий размещен на сайте «Аэрофлота».

Резюме

Вы часто пользуетесь услугами авиаперевозчиков, бронируете отели, путешествуете по миру — программа лояльности от «Аэрофлота» станет весьма кстати. А кредитная карточка тем более пригодится: если уж не снять деньги, так оставить депозит при заселении в номер. Ничего особенного от вас не потребуется — расплачивайтесь пластиком, хотя бы раз в 2 года совершайте платный перелет (обратите внимание, не чартерный) и экономьте при покупке билетов с помощью виртуальных бонусов. Самое главное — знать правила и следовать простым рекомендациям.

Программа лояльности Аэрофлот Бонус – это отличная возможность копить бонусные мили и применять их для повышения класса обслуживания в самолете, получения премий и бесплатных билетов на авиаперелеты.

Правила программы Аэрофлот Бонус

В бонусной программе принимают участие клиенты «Аэрофлот», которым исполнилось 12 лет. За каждую услугу у партнера программы или полет у Аэрофлота пассажир получает бонусные баллы. В будущем владелец миль может обменивать их на разного рода премии:

повышение своего уровня в рамках программы
повышение класса обслуживания на борту самолета
скидки на услуги и товары партнеров
бесплатные авиабилеты

Особыми привилегиями могут пользоваться участники программы, у которых элитный статус: платиновый, золотой или серебряный.

Бонусные мили засчитываются за полеты на «Аэрофлоте» или на самолетах других членов международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam. В программе принимают участие большое количество партнеров: интернет-магазины, банки, бронирующие отели и многие другие, например, Мегафон, Озон, Мвидео, Сбербанк. Пользуясь услугами или покупая товары у партнеров, можно регулярно пополнять свой бонусный счет или тратить набранные бонусные мили.

Каждый участник после успешной регистрации в программе получает свой персональный счет. Благодаря ему, можно проверять число миль и все операции по списанию и начислению баллов:

Когда число собранных миль достигает количества 2 тысячи, Аэрофлот высылает участнику программы постоянную пластиковую карту, в которой будет указан срок действия карты, имя и фамилия участника, статус, личный счет.
Пассажир, который зарегистрируется в программе лояльности Аэрофлот Бонус, получает временную карту участника, на которой будет указан персональный счет.

Что такое миля Аэрофлот Бонус?

Главная «валюта» программы лояльности Аэрофлот Бонус – это миля. Миля – это условная расчетная единица, которой можно рассчитываться за количество услуг, которые были предоставлены участнику программы. В рамках программы предусмотрены мили нескольких типов: неквалифицированные и квалифицированные.

Неквалифицированные бонусные мили насчитываются на счет участника программы Аэрофлот Бонус за использование услуг и покупку товаров у партнеров компании. Обладатели элитного уровня получают неквалифицированные мили в дополнении к квалифицированным милям за каждый полет. Также неквалифицированными милями можно расплачиваться за услуги и товары или пересылать на счет другого участника, тратить на получение премий.

Собирать квалифицированные мили можно, летая на самолетах Аэрофлота и членов альянса SkyTeam. Какое число миль будет собрано за перелет, зависит от расстояния перелета и класса обслуживания, выбранных пассажиром. Квалифицированные мили можно тратить на различные премии или получить благодаря им элитный уровень участника программы. Получение элитного уровня в программе за счет неквалифицированных миль недоступно.

Как получить мили Аэрофлот бонус. За что начисляются мили?

Все бонусные баллы начисляются на персональный счет каждого участника. Бонусы нельзя передать остальным участникам, приобретать, продавать или завещать. Исключение из правил является только услуга « Перевод миль ». Она разрешает перевести неквалифицированные мили другому участнику. Но не чаще, чем десять раз в год. Участники элитных уровней могут пользоваться этой услугой без каких-либо ограничений. Свои мили можно жертвовать на благотворительность. Для этого можно перевести их на специальные счета партнеров программы лояльности Аэрофлот бонус или благотворительных организаций.

Бонусные баллы можно копить за перелеты с Аэрофлотом и авиаперевозчиками SkyTeam. Убедитесь, что купленный вами билет принадлежит к тарифам, которые участвующим в начислении миль.
Пополнять бонусный счет бонусными милями можно за счет покупки товаров и услуги у партнеров программы лояльности.
Бонусные мили могут копиться за бронирование отелей из специального каталога.

Обратите внимание, что бонусные мили за приобретенный товар и за каждый товар зачисляются на счет единожды. Нельзя участвовать в нескольких программах лояльности, пользуясь одними и теми же самыми милями.

У участника акции открыт доступ к своему бонусному счет 24 часа в сутки. Проверить количество набранных миль можно в личном кабинете на сайте авиакомпании. Здесь же можно отследить последние начисления бонусов. Для входа в свой личный кабинет достаточно вести свой номер участника программы и пароль доступа. Подключив к своему номеру услугу «смс-информирование», можно проверять свой бонусный счет посредством смс. Для этого достаточно отправить сообщение запрос с текстом « 01 » на 7 985 223 55 55 .

Количество начисленных бонусных миль за совершение полетов на Аэрофлоте будет зависеть от расстояния между аэропортами прибытия и отбытия, измеренного в милях.

Число квалифицированных миль измеряется в процентах в зависимости от дальности полета и тарифа приобретенного билета. Если дальность полета составляет 500 миль, то пассажир получает 500 бонусных миль. Обладатели платинового, золотого или серебряного уровней получают дополнительное количество неквалифицированных бонусов за каждое осуществленное воздушное путешествие.

При начислении бонусных баллов учитываются все полетные сегменты (под полетным сегментом подразумевается маршрут из пункта А в пункт Б). Исключением являются билеты, купленные по тарифу, за который не начисляются бонусные баллы. В таких случаях бонусные начисления не поступают на счет.

Дополнительно бонусные мили могут быть получены за полеты, которые были совершены пассажиром за полгода до регистрации в программе. Единственное условие – это участие тарифов, по которым были приобретены билеты, в программе начисления бонусных баллов. Чтобы мили были зачислены на счет, пользователь должен зайти в свой личный кабинет участника программы лояльности и внести всю необходимую информацию в пункте « Начислить мили ». Важно это сделать не позднее 3 месяцев с момента вступления в программу Аэрофлот бонус.

Если участником был указан свой персональный номер при бронировании билетов, мили поступят на его счет не позднее 10 суток с момент осуществления полета. Следите внимательно за тем, чтобы данные в билете не отличались от данных в анкете, иначе бонусные баллы не будут начислены автоматически на счет.

В каких еще случаях бонусные баллы могут не начисляться?

Есть случаи, когда бонусные баллы могут быть не начислены:

Когда участник программы лояльности вынужден пересаживаться на самолет авиаперевозчика, который не участвует в программе лояльности. В таком случае бонусы за полетный сегмент не будут начислены.
В программе не участвуют тарифы на перелеты: бесплатный, субсидированный, специальный, групповой и другие. Обратите на это особенное внимание во время бронирования авиабилета.
Если авиарейс был отменен и билеты оказались неиспользованными, бонусные баллы могут быть не начислены.
За перелеты с компаниями альянса SkyTeam бонусные баллы могут быть зачислены только после осуществления процедуры регистрации в программе.

Как восстановить бонусные мили Аэрофлота после полета?

Зачислить неучтенные бонусы на свой счет можно на протяжении 3 месяцев с момента осуществления полета. Неучтенными считаются мили, которые не были автоматически зачислены на счет на протяжении 10 дней с момента осуществления перелета. При этом важно, чтобы билеты были приобретены по тарифу, который участвует в программе.

Как действовать, если бонусные мили не были зачислены на счет?

Чтобы законно заработанные мили поступили на персональный счет, нужно авторизоваться в личном кабинете и выбрать раздел « Начислить мили ». Данные вносятся не раньше, чем после 14 дней с момента осуществления полета. Внесенная вами информация пройдет проверку и не позднее, чем за 5 дней бонусные баллы будут зачислены в копилку миль.
Еще один способ восстановления бонусных миль – это раздел « Обратная связь » на сайте авиакомпании. Обращение за восстановлением бонусных миль будет рассматриваться на протяжении месяца.
Если мили не были учтены при перелете с «Аэрофлотом», понадобиться предоставить полетную документацию. Если билет был приобретён через интернет – это маршрутная квитанция, посадочные талоны, распечатка бронирования или копии документов. При совершении рейсов на самолетах партнеров – тот же пакет документов, но без копий посадочных талонов. Обратите внимание, что если необходимые документы не были сохранены, авиакомпания не гарантирует восстановление миль. В период до года лучше сохранять свою полетную документацию. В такой срок «Аэрофлот» может запросить ее для проверки верности начисления бонусных миль.

Начисление бонусных миль за покупку услуги и товаров у партнеров компании

Участник может копить на своем счету неквалифицированные мили, пользуясь услугами или покупая товары у партнеров программы лояльности Аэрофлот Бонус. Как правильно оплатить услугу партнера, чтобы мили были точно начислены:

Зарегистрироваться в программе лояльности Аэрофлот бонус.
Найти организацию в списке партнеров акции.
После выбора партнера нужно внимательно ознакомиться с правилами начисления бонусных миль (как правило, они находятся внизу).
Условия для начисления бонусных миль у каждого партнера разные, например, банки предлагают клиентам специальные кредитные или дебетовые карты, используя которые, можно совершать покупки. Есть партнеры (преимущественно отели), которые требуют предъявление карты участника Аэрофлот бонус, а есть партнеры (это в основном интернет-магазины и сайты бронирования), покупки у которых нужно сделать переходя в их магазин только по ссылке из каталога партнеров Аэрофлот бонус. После совершения оплаты нужно подождать 60 дней, в течении которых происходит регистрация миль.
Бывают ситуации, когда при соблюдении всех правил, мили не начисляются в указанный срок. Тогда обладатель бонусного счет может написать заявление в авиакомпанию через форму обратной связи с просьбой восстановить мили.В заявлении нужно приложить копию чека, который подтверждает необходимость начисления бонусов. Это нужно сделать на протяжении года со дня совершения сделки. После этого в течение 2 месяцев мили должны поступить на счет участника.
Если баллы за использование специальных банковских карт не поступили, заявление нужно подавать непосредственно в банк. Не забудьте предъявлять карту «Аэрофлот бонус» перед оплатой покупок и товаров. Без предоставления карты мили не будут начислены.

Неквалифицированные мили могут быть начислены за различные премии. Повысить свою квалификацию в программе за счет неквалифицированных миль нельзя, как и получить элитный статус при их помощи.

Бонусные баллы начисляются не за все услуги партнеров. Участник программы лояльности может получить информацию о возможности начисления в офисах компаний или на официальных сайтах. Нельзя одновременно получать и списывать бонусные баллы. Это поясняется тем, что мили начисляются не сразу, а на протяжении 2 месяцев со дня совершения покупки или услуг.

Расчет бонусными баллами Аэрофлота за бронирование отелей

Чтобы заплатить бонусными милями за бронирование отелей необходимо выполнить следующие действия:

Зайти на специальный сайт «Отели Аэрофлота»;

В полях поиска нужно внести название города и отеля, дату заезда и выезда, выбрать количество проживающих в номере гостей;

После того, как подходящий отель и номер будут выбраны, под ценой бронирования будет указано количество подарочных миль, которые будут начислены.

Нажмите на функцию «Забронировать», система вас перенаправит на страницу заполнения заявки.

Заполните свои личные данные в форме заявки, а затем нажмите на самый главный пункт «У меня есть карта «Аэрофлот Бонус». Укажите номер карты, имя владельца и его фамилию.

После этого система перенаправит на личный кабинет, вам нужно в нем авторизоваться и после этого бонусные мили будут списаны.

Какой срок годности у бонусных миль?

Для поддержания бонусного счет нужно не менее, чем 1 раз в 1 год осуществлять полеты на самолетах компании «Аэрофлот» или на самолетах других авиаперевозчиков, которые участвуют в программе лояльности. Если это условие не будет соблюдено, все мили будут аннулированы. Не изменит ситуацию и сотрудничество с другими компаниями-участниками и банками.

Как проверить количество миль в своем Личном кабинете?

Чтобы проверить количество бонусных миль на своем счету, нужно авторизоваться в личном кабинете участника программы лояльности. Информация о количестве бонусных миль доступна в круглосуточном режиме. Число миль отображено сразу на первой странице, также здесь можно оценить сколько бонусов не хватает для повышения уровня участника. Также узнать количество бонусных миль можно, набрав номер кол-цента авиакомпании.

Как и на что можно потратить мили Аэрофлот бонус?

Накопив достаточно количество миль, можно начинать их использовать. На что можно потратить бонусные баллы? Программа лояльности дает возможность:

пожертвовать бонусные мили на благотворительность

бесплатный билет

получить подарок из каталога премий

улучшить класс обслуживания

перевести бонусные мили другому участнику

получить элитный статус в программе и повысить его

забронировать отель за мили

Как получить Премиальный билет за накопленные бонусные мили. Калькулятор миль

Аэрофлот бонус дает возможность получит билеты за бонусные мили. Если на счету достаточно число бонусных баллов, пассажир может бесплатно получить подарочный билет на любое направление. В обмен с личного счета будут списаны бонусные мили. Чтобы купить билет за бонусные мили нужно, авторизоваться в личном кабинете, далее нужно открыть калькулятор миль, чтобы узнать, сколько бонусов будет стоить перелет в конкретный город, введите его название и точку отправления в калькулятор. Количество необходимых миль отличается в зависимости от класса обслуживания. Калькулятор рассчитывает сколько нужно бонусных миль для бесплатного билета. Если вас все устраивает, нажимайте на кнопку « Забронировать ».

Участники могут не использовать калькулятор, а сразу заходить на сайт авиакомпании Аэрофлот и искать билеты, поставив галочку на функции, чтобы билеты искались за мили. Далее участник действует по подсказкам, которые предлагает система.

Билет действителен на протяжении одного года.
Приступать к процедуре бронирования билета следует не позже, чем за 6 часов до начала отлета.
Если все места на борту будут раскуплены, авиакомпания может отказать выдавать премиальный билет.
Оформлением билета может заниматься как сам участник программы лояльности, так и его доверенное лицо.
Не разрешается получение подарочных билетов с открытой датой.
Компания Аэрофлот предлагает клиентам купить билет за мили в одно направление или в обе стороны.
Подарочные билеты подразумевают не более двух пересадок.
Подобная премия доступна на рейсах компании Аэрофлот и перевозчиков-партнеров.

Премиальное повышение класса обслуживания

Используя бонусные мили, участник программы лояльности Аэрофлот бонус может повысить класс и лететь на самолете в более комфортных условиях. Другими словами, поменять свой класс с «Эконом» на «Бизнес» или «Комфорт». Такой премией можно воспользоваться самому или передать ее другому пассажиру. Повышение класса возможно при наличии забронированного авиабилета в любом отделении Аэрофлота или по номеру телефона центра поддержки Аэрофлота 8 800 444 55 55📞 . Количество бонусных миль, необходимое для повышения класса Эконом в класс Бизнес равняется премиальному билету класса Эконом по маршруту «туда-обратно». Дополнительно рассчитать количество миль можно посредством Калькулятора миль.

Если клиент желает улучшить класс перелета только в одну сторону, то стоимость составляет 50% от первоначальной стоимости. Количество миль, необходимое для повышения класса Эконом в класс Комфорт или из класса Комфорт в класс Бизнес, в два раза меньше от первоначальной.

Бесплатное повышение класса при регистрации на рейсы компании «Аэрофлота»

Для того, чтобы повысить уровень обслуживания, нужно после прохождения процедуры регистрации обратиться на стойку регистрации и заявить о своем желании улучшить класс обслуживания.

Премия действительна только для рейсов «Аэрофлота». Если авиарейс является совместным, билеты должны быть приобретены на блок этой авиакомпании и компания должна быть оператором рейса.

Улучшить класс обслуживания можно только на 1 полетный сегмент.

Участник программы лояльности может оформить повышение класса обслуживания на другого пассажира, который летит на этом же рейсе.

Повысив класс своего обслуживания при регистрации, пассажир уже не может пользоваться нормами багажа, которые приняты для более высокого класса. Нормы багажа будут рассчитываться по первоначально приобретенному билету. Также нельзя будет воспользоваться залом ожидания повышенной комфортности.

Как бронировать номер в отеле за мили?

Для того, чтобы забронировать номер в отеле за мили, нужно зайти на специальный сайт « Отели Аэрофлот », где в полях поиска нужно ввести город отеля или его название, а также дату заезда, дату выезда, выбрать число проживающих в номере гостиницы и самое главное под формой поиска поставить обязательно галочку « Использовать мили Аэрофлот бонус ». Далее нужно нажать на « Найти отели », в этом случае в перечне отелей будет отображена стоимость в милях. После выбора подходящего отеля и номера, нужно нажать на « Забронировать », после чего вы будете перенаправлены на страницу заполнение заявки, где нужно указать свои данные и далее кликнуть на « Забронировать ». После успешного выполнения процедуры система перенаправит на личный кабинет, где пользователю нужно авторизоваться и бонусные мили автоматически списываются.

Как выбрать и как получить вознаграждение в каталоге премий?

На сайте rewards.aeroflot.ru можно найти различные предложения от партнеров программы. Это сертификаты, сувениры и различная продукция авиакомпании.

Присмотрев себе что-то, можно поместить премию в корзину, а потом совершить заказ с удобным для вас методом доставки.
В каталоге можно просмотреть стоимость каждой премии в милях. Премия может меняться в зависимости от адреса и способа доставки.
Вся ответственность за премии и доставку лежит на партнерах программы лояльности.

Как перевести бонусные мили другому человеку?

Чтобы перевести бонусные мили другому человеку, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте авиакомпании, нажав на функцию « Потратить мили ». Далее нужно указать номер участника программы, выбрать количество миль и перевести бонусные мили, оплатив комиссию.

Напоминаем о том, что переводить можно только неквалифицированные мили. Чтобы воспользоваться услугой «Перевод миль», следует придерживаться нескольких условий:

Быть зарегистрированным в программе лояльности не менее 3 месяцев назад.
Иметь достаточное количество бонусов и совершить минимум 1 оплаченный перелет за минувшие 2 года.
Размер перевода бонусных миль ограничен. Переводить можно не более 50 тысяч миль и не более 5 тысяч бонусных миль за сутки. Еще одно условие для успешного перевода – это кратность суммы перевода 500.
За год можно получать не более 10 переводов при общей сумме использования не более 50 тысяч баллов.
Услуга перевода бонусных миль является платной. Она стоит 600 рублей. Для участников с элитными статусами – в милях, для участников с базовым статусом – в рублях. Размер комиссии можно узнать в личном кабинете.
У перевода бонусных миль нет обратной силы, поэтому выбрав эту услугу и оплатив ее, отметить ее невозможно.